Procesamiento y Despacho
Sabemos la importancia de contar rápido con tu soporte articular para retomar tus entrenamientos y actividades sin molestias. Todos los pedidos registrados antes de las 2:00 PM (hora de Colombia, COT) de lunes a viernes son procesados, empacados y entregados a la transportadora aliada (Servientrega, Envía, Coordinadora o Interrapidísimo) el mismo día hábil. Los pedidos registrados después de esa hora son despachados en la mañana del día hábil siguiente.
Tiempos y Costos de Entrega en Colombia
En KneePro queremos facilitarte el proceso, por lo cual manejamos políticas de envío claras:
- Envío Nacional Estándar (2-4 días hábiles): Completamente Gratis para todas las compras (incluyendo 1, 2 o 3 unidades).
- Pago Contra Entrega: Disponible en todo el país sin cargos adicionales de recaudo. Pagas en efectivo al recibir el paquete en la puerta de tu dirección.
Rastreo del Pedido
Una vez que el paquete es recibido por la transportadora local, recibirás un mensaje de texto SMS o una notificación por WhatsApp indicando el código de seguimiento o guía de transporte y el enlace de rastreo. De este modo, podrás monitorear en tiempo real el trayecto de tu rodillera y conocer con precisión la fecha estimada de entrega.
Cobertura Geográfica
Realizamos despachos a todos los departamentos y municipios de Colombia con cobertura activa por parte de las principales transportadoras nacionales. Por el momento, no disponemos de despachos internacionales fuera del territorio colombiano.